Il programma S-DEUTZ è uno dei capisaldi con il quale la nostra azienda si occupa dell’assistenza dei motori di nostra produzione. Sin dalla sua apertura nel 2021 questo portale di ultima generazione si è rivelato uno strumento di prima qualità per i professionisti che si affidano ai motori DEUTZ.
L’obiettivo era appunto quello di migliorare il supporto ai nostri clienti e sviluppare un’infrastruttura tecnologica in grado di fornire un’assistenza immediata ed efficace.
Oggi arriva anche un altro tassello che caratterizza in modo definitivo l’organizzazione alla base di S-DEUTZ. Parliamo dei contratti di servizio, che permettono di sfruttare appieno l’intero sistema di supporto, messo a punto negli anni da DEUTZ. Ma prima di addentrarci nel mondo di questo ulteriore elemento, è importante spiegare cos’è S-DEUTZ e com’è organizzato.
Panoramica e caratteristiche di S-DEUTZ
Questo portale nasce dalla precedente esperienza maturata grazie a E-DEUTZ. Grazie a questo precedente know-how è stato possibile trarre importanti indicazioni per sviluppare il nuovo portale che è stato ufficialmente aperto nel 2021.
Gli acquirenti dei prodotti DEUTZ trovano qui tutto quello di cui necessitano, in fatto di ricambi e servizi di assistenza. In questo modo è più semplice programmare o attivarsi per la manutenzione ordinaria o straordinaria del proprio parco motori, oppure per risolvere in breve tempo un malfunzionamento, od un guasto.
Il portale S-DEUTZ si basa su 6 punti cardine:
- Lifetime Parts Warranty
- Extended Engine Warranty
- Lifecycle solutions
- Pulizia DPF
- Assistenza Telematica
- Contratti di servizio
Ognuno di essi permette di gestire al meglio ogni problematica, o la normale gestione del ciclo di vita di un motore DEUTZ.
Il dettaglio dei servizi S-DEUTZ
La Lifetime parts warranty permette ai clienti di poter accedere a una garanzia che arriva fino a 5 anni o a 5000 ore di esercizio sui ricambi originali: questo è consentito per coloro che registrano il proprio motore nel portale.
Scegliendo l’Extended Engine Warranty, si accede a una garanzia che permette di gestire al meglio ogni tipo di problematica. Inoltre è più semplice gestire e pianificare il lavoro anche per unità che devono sopportare ogni giorno carichi gravosi.
Lifecycle solutions permette al cliente di usufruire del supporto di personale qualificato nella gestione delle riparazioni e della scelta dei ricambi. Da non sottovalutare anche il servizio DPF Cleaning, per la pulizia del filtro antiparticolato.
Inoltre S-DEUTZ mette a disposizione tutta una serie di servizi telematici, per una risposta immediata, e realmente utili alle domande e alle difficoltà dei clienti.
Ma per sfruttare al meglio questo ampio ventaglio di servizi è necessario che i nostri clienti operino in un quadro perfettamente programmato, e con costi chiari e pianificabili nel tempo. Da oggi l’acquirente di un motore DEUTZ ha a sua disposizione una serie di contratti di servizio pensati per ogni tipo di esigenze. Vediamoli nel dettaglio.
S-DEUTZ Care Program
Gli utilizzatori dei motori DEUTZ conosco la storica affidabilità dei nostri prodotti anche per i lavori più impegnativi, svolti anche in condizioni ambientali difficili. Tuttavia possono sempre sorgere inconvenienti che possono portare a tempi imprevisti di fermo macchina.
Godere di un servizio efficace, e fatto su misura del cliente, è quindi fondamentale per un utilizzo realmente continuativo del proprio motore DEUTZ.
La gamma dei contratti di servizio di S-DEUTZ Care permette di programmare al meglio la manutenzione e l’assistenza.
I vantaggi di questa scelta sono chiari.
- individuazione precoce dei rischi di guasto
- assistenza rapida in caso di guasti imprevisti alle attrezzature
- sicurezza finanziaria grazie a costi calcolabili (tutte le riparazioni sono coperte)
- condizioni interessanti con termini flessibili
Il cliente può quindi scegliere la durata e il tipo di servizio di cui usufruire.
Sono tre le varianti proposte:
- Basic
- Flex
- Full
Vediamo le differenze tra questi tre contratti di servizio.
Assistenza Basic
Questa soluzione prevede la durata di un anno e permette di ottenere interessanti vantaggi in termini di pezzi di ricambio e assistenza rapida.
Le riparazioni sono eseguite dal nostro personale e con ricambi originali DEUTZ.
Flex Care
La versione Flex, del nostro contratto di service, offre un livello di assistenza completa per tre anni, ma può sempre essere estesa fino a 5 anni: in questo caso si ha accesso anche ai vantaggi per i guasti imprevisti e la piena assistenza telematica.
Assistenza Full
Si tratta della migliore soluzione per chi ha un parco motori importante e svolge lavori di lunga durata: avere la certezza di ridurre al minimo i fermi macchina per molto tempo è un guadagno in termini economici davvero importante. Inoltre è possibile programmare nel lungo periodo gli investimenti riguardanti la manutenzione, e la gestione dei guasti non preventivati.
La seguente tabella riassume le caratteristiche dei contratti di service di S-DEUTZ e in questo modo puoi fare una corretta comparazione tra le varie opzioni disponibili.
Scegli il contratto di service S-DEUTZ più adatto alla tua realtà
Il portale S-DEUTZ si è distinto sin dalla sua nascita per la chiarezza e l’efficienza degli strumenti messi a disposizione. L’introduzione dei contratti di servizio permette ora di pianificare in modo semplice e chiaro il ciclo di vita dei motori DEUTZ: assistenza garantita e costi trasparenti di gestione.
Entra in S-DEUTZ e scopri il modo migliore per proteggere il tuo investimento.
https://sdeutz.com/